支付方式

官网购买只支持在线支付，包括网银支付、支付宝支付、银联在线支付。

支付方式

问：是否可以货到付款？

答：请联系客服询问您的地区是否支持货到付款。

问：支付成功后会有提示短信吗？

答：支付成功后您会收到预订成功的短信提醒。

问：支付宝/网银支付额度不够，是否可以分开支付？

答：订单金额只能一次性支付，不能分开支付。

支付遇到问题

问：支付宝/网银支付提示已经支付成功，订单显示未支付怎么办？

答：如确认已经支付成功并账户扣款，但订单状态没有变化，可能是支付平台数据没有及时同步到预订官网， 请您稍后刷新页面查看订单状态，或及时联系客服处理。

问：为何支付时提示已超支付限额？

答：如果支付时提示已超支付限额，您可以联系银行客服中心咨询或到第三方支付平台提高您的支付限额。

关于退款

问：退款如何办理？

答：您可在订单支付成功至订单配货前的任意时间内发起退款申请。人工审核后，将按原渠道退款。

预付款和余款分开支付的订单，我们将分两次分别退还预付款和余款。

分期付款

问：分期付款如何购买？

答：本产品暂不支持分期付款。

问：余款支付是否支持分期付款？

答：余款支付不支持分期付款。

发票问题

问：发票可以开具什么内容？

答：发票内容只能按购买的商品或服务开具（例如蓝莓花青素）。

问：发票会随产品一起送到用户手中吗？

答：发票随产品一起发送，签收前请认真检查。若缺少发票，请及时联系客服。

问：发票遗失是否可以补寄？

答：您收到发票后，如遇发票遗失，将不能补开寄送。

问：是否可以开具增值税专用发票？

答：如需开具增值税发票，请致电客服：400-0457-955（服务时间：周一至周日 09:00 - 18:00，法定节假日除外，如有变更，以本公司官网公告为准）。