常见问题

2016-01-18

问：我在哪里可以购买到至臻尚品高纯度蓝莓花青素片36%产品？

答：目前至臻尚品高纯度蓝莓花青素片36%产品可以在至臻尚品官网、林格贝集团官网、淘宝天猫购买。

问：你们的产品采用何种销售模式？

答：我们采用线上和渠道合作商销售的方式，您可以通过淘宝或官网和联系客服进行订购，也可以在官网的“加入我们”中选择离您最近的渠道合作商订购。

问：没有收到验证码？

答：验证码通常会在 10 至 30 秒内发送到您的手机上。如果一直没有收到验证码，请按以下步骤操作：

1.
您的手机系统可能错误的将我们的短信识别为垃圾短信，请检查您的手机系统中的垃圾短信屏蔽历史，或关闭屏蔽功能后，在我们的官网页面上重新发起验证码发送申请；
2.
您有可能曾经通过短信、电话、网站等方式向您的手机服务运营商或相关监管部门设置屏蔽或者投诉过垃圾短信。您可以尝试联系您的手机服务运营商关闭此屏蔽功能后，在我们的官网页面上重新发起验证码发送申请；
3.
如果您尝试以上方法后依然无法收到验证码，请致电客服咨询：400-0457-199（服务时间：周一至周日 09:00 - 18:00，法定节假日除外）。

问：如何查询订单状态？

答：您可以通过您购买产品的平台中查看订单的状态。

问：订单提交后，需要在多长时间内付款？

答：订单提交成功后，请在 24 小时内付款，逾期系统将自动取消订单。

问：订购成功后可以修改哪些信息？

答：订购成功至订单配货前，您可以修改收货信息、发票信息。

问：在至臻尚品官网购买的商品是否提供正规发票？

答：在至臻尚品官网购买的商品，如你有要求，均可提供正规发票。

问：付款完成后，是否可以退款？

答：您可在订单支付成功至订单配货前的任意时间内发起退款申请。人工审核后，将按原渠道退款。

问：我已经支付了，你们按照什么顺序发货？

答：我们是按照您支付预付款的先后顺序发货。